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Chatbot – Assiste votre site 24h24

Chabot - Agent conversationnel
Chatbot – Assiste votre site 24h24
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Chatbot l’assistant intelligent de votre site

L’internaute qui visite votre site a des questions pour faire son choix et l’intérêt du chatbot est de guider et d’assister votre visiteur.

Le rêve d’Alan Turing qui proposait une conversation intelligente entre un humain et une machine est en marche !

Définition du chatbot


C’est un robot conversationnel qui dialogue avec le visiteur de votre site. L’internaute dialogue donc avec un logiciel qui l’oriente en fonction des questions et réponses. L’internaute est donc guidé vers des solutions qui doivent correspondre à ses réponses.

C’est donc un programme de conversation avec un un humain, basé sur un système de questions réponses, le chatbot pose des questions en fonction des réponses de l’internaute. Le chatbot accompagne l’internaute jusqu’au choix final.

Emergence du chatbot

Une nouvelle révolution envahit nos sites internet, le Chatbot (Agent conversationnel) va vite fleurir nos sites internet.

Avantages du chatbot

  • Fonctionne 24h sur 24
  • Toujours la même humeur
  • Très économique, bien moins coûteux qu’une solution humaine
  • Répondant aux questions de base, cela permet d’alléger la charge de travail des commerciaux
  • Dynamique, il peut orienter l’internaute vers une solution comme une priorité de disponibilité ou de livraison
  • Pour le e-commerce, il améliore de ROI de 15 à 35%
  • Couplé aux pages AMP, il y a une nette amélioration du ROI sur smartphone

Fonctionnalités du Chatbot

  • Conversationnel 24h/24
  • Vocal et textuel
  • Scénario évolutif par le webmaster
  • Interconnexion avec CRM
  • Interconnexion avec GOOGLE
  • Interconnexion avec WIKIPEDIA
  • Interconnexion avec FICHIER ARTICLE PRESTASHOP
  • Interconnexion avec WOOCOMMERCE
  • Interconnexion avec GoogleMap
  • Interconnexion avec Météo
  • Interconnexion avec Paypal
  • Gestion des SMS
  • Statistiques

Exemple d’e-commerce avec ebay

chatbot Ebay
ShopBot Ebay

Ebay site de e-commerce très connu test un chatbot d’aide à la décision.

Comme souvent eBay en avance, teste de nouveaux outils pour son site.  Si le nouvel outil est rentable c’est à dire efficace mais pas trop en avance, il y a de forte chance pour qu’il soit installé sur leur site.

Nul doute que si le résultat est convaincant, il sera vite adopté.

Demande de renseignements 

Les chatbots ou agent conversationnel

Agent Conversationnel sur Wikipedia

Kwalys notre partenaire créateur du chatbot
 


 
Auteur : Pierre Alouit
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