Gestion de Vos Réseaux Sociaux
Les réseaux sociaux sont incontournables pour votre entreprise
Les médias sociaux représentent un défi pour votre entreprise.
Le réseau social est un puissant canal pour dialoguer avec vos interlocuteurs.
En effet, avec le développement de ceux-ci, les socionautes ne sont plus de simples spectateurs.
Beaucoup n’hésitent pas à exprimer leurs opinions en ligne et à remettre en question les émetteurs traditionnels d’informations.
L’importance des réseaux sociaux pour votre entreprise
Les réseaux sociaux sont le prolongement de la communication d’une entreprise pour sa promotion.
Ils sont incontournables dans notre vie quotidienne car ils permettent de toucher des personnes supplémentaires.
Ce sont de véritables tremplins pour votre entreprise.
Ils permettent de mieux gérer votre communication et même votre e-réputation.
Contrôlez votre réputation, ne laissez pas les autres parler à votre place.
Cela améliore l’identité, c’est la version moderne des salons professionnels en plus économique.
Quand on expose dans un salon professionnel, le dialogue est concentré sur l’avant, pendant et après le salon, là où le réseau social fonctionne 365 jours 24h/24h.
Le dialogue avec vos prospects, clients et autres y est donc plus riche, néanmoins cela est chronophage et nécessite d’investir du temps. Nous vous proposons un accompagnement efficace dans votre gestion des réseaux sociaux.
De plus, chaque employé, chaque client, chaque fournisseur peut être actif dans la communication de l’entreprise, en participant et en interagissant dans les publications.
Quels sont les bénéfices en publiant des actualités :
- Votre entreprise : sa vie, changements, certifications …
- Les produits : nouveautés, rappels, accessoires …
- Vos services : présentez votre nouveau service …
- Actualités : réglementation ou augmentation de prix, salons …
- Vos recrutements : employés, clients, stagiaires, testeurs …
- Institutionnel : dossiers de presse …
- Vos sondages : très économique, vous donne une idée plus précise des attentes.
La communication
La gestion de la communication de l’entreprise sur les réseaux sociaux n’est pas à prendre à la légère. En effet, un post erroné ou indiscret de la part du mandataire du compte peut nuire à l’entreprise qu’il représente. Il est donc important de choisir avec soin la personne qui gère les réseaux sociaux.
De plusn les réseaux laissent la possibilité aux internautes de commenter les publications. Il y a donc une obligation contractuelle, et même légalen de modérer les commentaires des internautes.
La communication sur les réseaux sociaux, de part sa nature, est un dialogue immédiat. Il est intéressant de voir si un contenu est populaire, et s’il trouve sa cible.
C’est un puissant outil, complémentaire aux autres modes de communication de l’entreprise, comme votre site internet, vos prospectus, les salons professionnels, vos cartes de visites, les interviews, vos sms et bien d’autres outils classiques.
Mieux encore, les réseaux sont à la fois un outil qui “permet de tâter le terrain” par son retour immédiat, il y a même des outils de sondages sur plusieurs réseaux.
Il est donc intéressant de relier votre stratégie de communication de l’entreprise aux réseaux sociaux qui lui permet d’ajuster sa communication.
Je citerai ce client qui conçoit, produit et vend des vêtements en boutique, et depuis quelques années via leur site de e-commerce.
“Grâce aux réseaux sociaux et au site, nous ajustons la production, le stock et l’achalandage des magasins, bien mieux qu’avant. Nous avons bien moins d’invendus.“
L’impact principal de disposer de comptes sur les réseaux sociaux, c’est de gérer sa propre communication, en plus de proposer des produits / services. Ainsi, cela limitera une communication parallèle sur des comptes tiers.
Quels réseaux sociaux ?
Il existe pléthore de réseaux sociaux.
Chaque réseau social a ses particularités, ses spécificités, un public et des règles de fonctionnement.
Tous les réseaux sociaux sont soumis à la loi Française pour les contenus sur notre territoire.
Liste des principaux réseaux sociaux
- Facebook : Généraliste (compte perso, page entreprise, groupe)
- Twitter : Généraliste (compte perso ou entreprise)
- Instagram : Généraliste (compte perso ou entreprise)
- Linkedin : Monde du travail (compte perso, et page entreprise)
- Viadéo : Monde du travail (compte perso, et page entreprise)
- Tiktok : Orienté ados, et moins de 25 ans (compte perso)
- Youtube : Généraliste (compte perso et page entreprise)
- Vimeo : Orienté entreprise
- Pinterest : Orienté image
Quel stratégie sur les réseaux sociaux ?
Le succès est rarement immédiat, car il faut un noyau dur de “suiveurs” (follower), comme par exemple des employés, des clients, des fournisseurs, des partenaires.
Une fois un seuil d’abonnés dépassé, des fonctions sont débloquées par le réseau.
Bien sûr, ces mêmes réseaux proposent d’acheter des fonctions pour acquérir des nouveaux suiveurs par la promotion de posts.
Quelques chiffres
Beaucoup de chiffres sur les réseaux sociaux.
- 60% des internautes ont 15-24 ans (en baisse, génération Z)
- 67% des socionautes ont fait des études supérieures
- 29% des français sans diplômes sont socionautes
- 47% d’utilisateurs utilisent le service client
- 30% des utilisateurs préfèrent les réseaux pour le SAV
- 39 milliards de $ de bénéfice
- 3 milliards d’utilisateurs dans le monde
- 51% des socionautes sont des femmes
- 40 millions d’utilisateurs sont Français
- 12 millions d’utilisateurs en France
- 22% des socionautes ont 18 à 24 ans
- 25% des socionautes ont 25 à 34 ans
- 24% des socionautes ont 35 à 44 ans
- 20% des socionautes ont 45 à 54 ans
- 9% des socionautes ont 55 à 64 ans
- 22 millions d’utilisateurs en France
- 2 milliards d’utilisateurs dans le monde
- 69% des socionautes sont de la génération Z (15-24 ans)
- 53% des socionautes sont des femmes
- 12% ont un Bac plus 3, ou plus
- 23% sont en région IDF
- 27,6% des socionautes sont des 18-24 ans en France
- 30,2% des socionautes sont des 25-34 ans en France
